Versand & Retouren

Lieferbedingungen

Lieferung nur in der Schweiz und Liechtenstein. Die Art des Versandes ist abhängig vom Produkt.

Küchenkleingeräte und Zubehör: frei Haus durch Die Schweizerische Post

Grill und Pizzaöfen Zubehör: frei Haus durch Die Schweizerische Post

Pizzaöfen: frei Haus durch Spediteur

Pizzaöfen: mit folgendem Tarif

Spediteur, Lieferung Bordsteinkante (Palette): CHF 140.00

Grill: mit folgenden Tarifen

Spediteur, Lieferung Bordsteinkante (Palette): CHF 140.00

Spediteur, Lieferung Stockwerk (mit Lift) werktags inkl. Entsorgung Verpackung (nur mit Montageoption möglich): CHF 300.00

Termine bei den Gerätelieferungen (Bordsteinkante) über einen Spediteur werden selbständig mit dem Vertragspartner vereinbart. Dabei können keine fixen Lieferzeiten garantiert werden. Daher ist es erforderlich, dass am vereinbarten Lieferdatum eine Person die Lieferung entgegennehmen kann. Spediteur-Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 4-8 Arbeitstagen (Zusatzaufwand für die Disposition bei Lieferung durch den Spediteur) nach Bestellung. Bei der Lieferung mit dem Spediteur muss zudem die Zufahrt mit einem LKW gewährleistet sein. Sollte keine direkte Anlieferung möglich sein, so muss die letzte Meile entweder auf eigene Kosten übernommen werden oder ein neuer Termin gegen entsprechenden Aufpreis vereinbart werden.
Die Stockwerklieferung beinhaltet die Lieferung des Gerätes mit 1-2 Mann in die Etage, das Auspacken der Geräte und die Entsorgung des Verpackungsmaterials. Diese Lieferart erfolgt in der Regel innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Bestelleingang. Bezüglich des Liefertermins wird der Vertragspartner telefonisch avisiert, daher ist es wichtig, dass der Vertragspartner bei der Bestellung sämtliche Telefonnummern korrekt angibt. Es obliegt dem Vertragspartner, dass die Durchgangsmasse bei sämtlichen Treppen, Türen und Gängen genügend breit und frei zugänglich sind, damit die Geräte (Palette) problemlos transportiert werden kann. Zu beachten ist, dass der Spediteur bei sehr schwierigen Verhältnissen (wie z.B. erschwertem Zugang zum Haus, zu schmalen Durchgängen / Türen, etc.) berechtigt ist, den zusätzlichen Aufwand direkt an den Vertragspartner in Rechnung zu stellen.
Autofreie Ortschaften werden nach Aufwand von den örtlichen Dienstleistern verrechnet.

Liefertermine

Wir setzen alles daran, die vereinbarten Liefertermine einzuhalten, müssen aber bei eventuellen Verspätungen Entschädigungsansprüche ablehnen.

Reklamationen

Die Lieferung ist durch den Besteller sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit bei Empfang zu prüfen. Beanstandungen können nur innerhalb von 5 Kalendertagen nach Empfang der Ware unter Beilage des CRM, des Lieferscheins oder Angabe der Lieferschein-Nummer berücksichtigt werden. Bei der Anlieferung durch einen Servicepartner bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift auf dem CRM oder Lieferschein, dass keine offensichtlichen Mängel am Produkt bestehen. Andernfalls hat er den Mangel auf diesen Dokumenten anzugeben. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel. Diese unterliegen einer Frist von 5 Tagen in schriftlicher Form mit Bildern an Novissa AG. Der Kunde hat das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht in Betrieb nehmen. Bei nachweisbarer fehlerhafter Lieferung wird kostenloser Ersatz geleistet. Weitergehende Ersatzansprüche werden ausdrücklich abgelehnt.

Rücksendungen

Rücksendungen werden nur unter Abzug eines Unkostenanteils aufgrund einer vorausgehenden Vereinbarung angenommen. Nicht katalogmässige, nicht mehr aktuelle, unvollständige, nicht original verpackte sowie Waren in nicht mehr einwandfreiem Zustand können nicht gutgeschrieben werden.