Versand & Retouren
Lieferbedingungen
Lieferung nur in der Schweiz und Liechtenstein. Die Art des Versandes ist abhängig vom Produkt.
Küchenkleingeräte und Zubehör: frei Haus durch Die Schweizerische Post
Grill und Pizzaöfen Zubehör: frei Haus durch Die Schweizerische Post
Pizzaöfen: frei Haus durch Spediteur
Pizzaöfen: mit folgendem Tarif
- Spediteur, Lieferung Bordsteinkante (Palette): CHF 140.00
Grill: mit folgenden Tarifen
- Spediteur, Lieferung Bordsteinkante (Palette): CHF 140.00
- Spediteur, Lieferung Stockwerk (mit Lift) werktags inkl. Entsorgung Verpackung (nur mit Montageoption möglich): CHF 300.00
Die Stockwerklieferung beinhaltet die Lieferung des Gerätes mit 1-2 Mann in die Etage, das Auspacken der Geräte und die Entsorgung des Verpackungsmaterials. Diese Lieferart erfolgt in der Regel innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Bestelleingang. Bezüglich des Liefertermins wird der Vertragspartner telefonisch avisiert, daher ist es wichtig, dass der Vertragspartner bei der Bestellung sämtliche Telefonnummern korrekt angibt. Es obliegt dem Vertragspartner, dass die Durchgangsmasse bei sämtlichen Treppen, Türen und Gängen genügend breit und frei zugänglich sind, damit die Geräte (Palette) problemlos transportiert werden kann. Zu beachten ist, dass der Spediteur bei sehr schwierigen Verhältnissen (wie z.B. erschwertem Zugang zum Haus, zu schmalen Durchgängen / Türen, etc.) berechtigt ist, den zusätzlichen Aufwand direkt an den Vertragspartner in Rechnung zu stellen.
Autofreie Ortschaften werden nach Aufwand von den örtlichen Dienstleistern verrechnet.
Liefertermine
Wir setzen alles daran, die vereinbarten Liefertermine einzuhalten, müssen aber bei eventuellen Verspätungen Entschädigungsansprüche ablehnen.
Reklamationen
Die Lieferung ist durch den Besteller sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit bei Empfang zu prüfen. Beanstandungen können nur innerhalb von 5 Kalendertagen nach Empfang der Ware unter Beilage des CRM, des Lieferscheins oder Angabe der Lieferschein-Nummer berücksichtigt werden. Bei der Anlieferung durch einen Servicepartner bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift auf dem CRM oder Lieferschein, dass keine offensichtlichen Mängel am Produkt bestehen. Andernfalls hat er den Mangel auf diesen Dokumenten anzugeben. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel. Diese unterliegen einer Frist von 5 Tagen in schriftlicher Form mit Bildern an Novissa AG. Der Kunde hat das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht in Betrieb nehmen. Bei nachweisbarer fehlerhafter Lieferung wird kostenloser Ersatz geleistet. Weitergehende Ersatzansprüche werden ausdrücklich abgelehnt.
Rücksendungen
Rücksendungen werden nur unter Abzug eines Unkostenanteils aufgrund einer vorausgehenden Vereinbarung angenommen. Nicht katalogmässige, nicht mehr aktuelle, unvollständige, nicht original verpackte sowie Waren in nicht mehr einwandfreiem Zustand können nicht gutgeschrieben werden.